Uslovi korišćenja Marquise app

UVOD

Dobrodošli u Marquise platformu koja vam omogućava naručivanje hrane i pića u restoranima, praćenje lojalti programa i upravljanje vašim korisničkim nalogom. Korišćenjem ove aplikacije prihvatate sledeće uslove korišćenja.

Aplikaciju razvija i održava Bottega Grande d.o.o., vlasnik restorana Marquise.

DEFINICIJE

"Aplikacija" označava mobilnu i/ili veb aplikaciju Marquise.
"Korisnik" označava bilo koje lice koje koristi aplikaciju.
"Restoran" označava ugostiteljski objekat koji koristi aplikaciju za prihvatanje narudžbina i upravljanje lojalti programima.
"Usluga" označava sve funkcionalnosti koje aplikacija pruža korisnicima i restoranima.

DOSTAVA I PREUZIMANJE

Sve porudžbine se preuzimaju lično u restoranu za koji je porudžbina kreirana. Nakon uspešno izvršene porudžbine, korisnik će automatski dobiti potvrdu putem elektronske pošte (e-mail) sa svim relevantnim podacima o narudžbini, uključujući vreme poručivanja, iznos i detalje naručenih artikala.

LOJALTI PROGRAM I NOVČANIK

Korisnici mogu ostvarivati pogodnosti kroz sistem nagrađivanja koji uključuje povraćaj novca (cashback) i dijamante.
Sredstva u novčaniku mogu se koristiti isključivo unutar aplikacije i ne mogu se podizati kao gotovina.

ODGOVORNOST I OGRANIČENJA

Aplikacija nije odgovorna za kvalitet hrane i usluga koje pružaju restorani.
Restorani su isključivo odgovorni za tačnost informacija o proizvodima, cenama i raspoloživosti.
Korisnici preuzimaju odgovornost za tačnost narudžbina i unesenih podataka prilikom plaćanja.

PRIVATNOST PODATAKA

U ime Bottega Grande d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.

Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni Bottega Grande d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

SIGURNOST PLAĆANJA I REKLAMACIJE

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je platio platnom karticom, Bottega Grande d.o.o. je u obavezi da povraćaj izvrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Reklamacije se podnose u roku od 8 dana. Vreme obrade refundacije zavisi od politike banke korisnika.

PROMENE USLOVA KORIŠĆENJA

Aplikacija zadržava pravo da u bilo kom trenutku izmeni ove uslove korišćenja.
Nastavak korišćenja aplikacije nakon izmena podrazumeva saglasnost korisnika s novim uslovima.

KONTAKT INFORMACIJE

Za sva pitanja i podršku, korisnici mogu kontaktirati podršku aplikacije putem:

Email: podrska@marquise.app
Telefon: +381 11 123 4567

INFORMACIJE O VLASNIKU

Bottega Grande d.o.o.
Grmeč 1 Nova 16, 11000 Beograd, Srbija
Matični broj: 21642380
PIB: 112286666
Telefon: 060 4770 634
Email: office@bottegagrande.rs